ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК РАБОТАЕТ REKK?

REKK записывает телефонные разговоры с помощью функции конференц-связи, предоставляемой Вашим оператором. Приложение записывает все реплики собеседников, пока один из них не повесит трубку.

ПОЧЕМУ КНОПКА «ОБЪЕДИНИТЬ» НЕ РАБОТАЕТ?

REKK записывает звонки, создавая конференцию между Вами, Вашим собеседником и нашим сервисным номером, записывающим разговор. Для того, чтобы создать такой звонок, Ваш мобильный оператор должен поддерживать функцию конференц-связи. Без нее кнопка «объединить» не сработает и REKK не сможет записать разговор. Вам необходимо просто позвонить Вашему оператору и попросить подключить функцию конференц-связи. Как только оператор подключит данную функцию, Вы сможете объединить звонок. Цена данной функции зависит от Вашего тарифного плана и оператора.

СКОЛЬКО ЗВОНКОВ Я МОГУ ЗАПИСАТЬ?

Вы можете сделать неограниченное количество записей.

КАК ДОЛГО МОЖНО ЗАПИСЫВАТЬ ЗВОНОК?

Столько, сколько Вам необходимо!

КАК МНЕ ПРОСЛУШАТЬ ЗАПИСЬ?

Зайдите в «Записи» и выберите ту запись, которую хотите прослушать.

КАК КОНВЕРТИРОВАТЬ ЗАПИСЬ В ТЕКСТ?

Разговоры конвертируются в текст автоматически. Скорость конвертации зависит от длительности разговора.

КАК ПЕРЕИМЕНОВАТЬ ЗАПИСЬ?

Зайдите в «Записи», смахните влево запись, которую хотите переименовать, и нажмите на иконку с карандашом.

КАК УДАЛИТЬ ЗАПИСЬ?

Откройте «Записи», смахните влево запись, которую собираетесь удалить, и нажмите на корзину.

КАК ОСТАВИТЬ ЗАМЕТКУ?

Откройте «Записи», выберите нужную запись, нажмите на кнопку «Заметка» и «оставить заметку».

КАК ДОЛГО ЗАГРУЖАЕТСЯ ЗАПИСЬ?

Обычно, пару секунд, но если запись длится более 30 минут, может потребоваться больше времени.

МОГУ ЛИ Я ПОДЕЛИТЬСЯ ЗАПИСЬЮ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?

Да. Откройте «Записи», выберите необходимую запись и нажмите на кнопку «Поделиться» в верхнем правом углу экрана. Вы можете поделиться записями с помощью смс, Viber, WhatsApp или скопировать их в Dropbox, Evernote, Google Drive.

ЧТО СЛУЧИТСЯ С МОИМИ ЗАПИСЯМИ, ЕСЛИ Я ПОМЕНЯЮ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?

Если Вы поменяете номер телефона, Ваши записи останутся в аккаунте, привязанном к первому номеру телефона. Чтобы перенести записи в новый аккаунт, напишите нам на support@rekk.io. Имейте ввиду, что мы не сможем перенести Ваши записи в новый аккаунт, если Вы не подключили функцию резервного копирования. Чтобы подключить данную функцию, откройте «Настройки», нажмите на «Записи» и выберите «Резервное копирование».

ЧТО СТАНЕТ С ЗАПИСЯМИ, ЕСЛИ Я ПОМЕНЯЮ ТЕЛЕФОН?

Ваши записи будут в безопасности, даже если Вы потеряли или поменяли телефон, но только в том случае, если Вы подключили «Резервное копирование». Они будут храниться в облаке, не на вашем устройстве. Чтобы подключить данную функцию, откройте «Настройки», нажмите «Записи» и «Резервное копирование».

СКОЛЬКО СТОИТ ЗВОНОК НА СЕРВИСНЫЙ НОМЕР?

Мы предоставляем сервисные номера REKK в крупных городах. Стоимость звонка на сервисный номер зависит от Вашего тарифного плана и оператора.

ГДЕ ДОСТУПЕН REKK?

На данный момент, REKK доступен в России, Великобритании, США, Канаде, Испании, Италии, Мексике, Бразилии, Нидерландах, Украине и Польше.

КАК МНЕ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в наше техническую поддержку - support@rekk.io.